2018食草堂秋季管理团队培训——新零售时代，你的业绩达标了吗？

营销是一门艺术，也是一门科学。

而随着发展至今，越来越象一门科学，一个很有创意的“点子”能够奇迹般地使企业打开市场并产生惊人的经济效益，这种传奇式的成功事例却越来越难得一见。

企业在同质化竞争中只有实行差异化战略，才能脱颖而出，拥有自己的一席之位。

而作为直面顾客的连锁终端营销商，在如此激烈的市场竞争之下，怎样才能与时俱进，发展壮大？这种“差异化战略”又应该从何做起呢？

2018年10月27日

美诺公司助力食草堂，

共同举办了此次培训。

特邀终端赢利讲师耿镔老师，

为大家讲解

《沟通效能提升》与《新零售VIP开发与管理》

两项课程。

课堂上讲师运用多种工具进行讲解，

注重与受训者思想的碰撞和互动，

课堂气氛活跃轻松，引人入胜。

01
 

沟通

效能提升

Communication efficiency improvement

沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。

沟通的目的是让对方达成行动，

或理解你所传达的信息和情感，

即沟通的品质取决于对方的回应。

而良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。

要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。

所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，

耿镔老师不认为“一个巴掌拍不响”的理解，

将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。

沟通是提高工作效率，

提升企业业绩，

实现共同目标的重要工具。

而高效的沟通，

除了将信息准确传递给对方外，

更重要的是，传递者要懂得为他人着想，寻求共同的利益点，

就是这样的换位思考，往往会让高效沟通事半功倍。

因此，耿兵老师在课堂中，

不仅为受训学员传递了有效沟通所需要的方法理念，

并对学员进行了聆听和表达能力方面的情景模拟。

通过这种演练方式，学员们能够更清晰准确的理解，高效沟通应如何进行。

02

新零售VIP

开发与管理

Development and management of new retail VIP

在当今市场下，对所有的企业或商家而言，

VIP客户的留存和重复消费是重要的业绩来源。

通过VIP客户的开发与管理，

能够有效的掌握第一手客户信息，

培养VIP忠诚度，稳定目标消费群体，

加强企业与消费者之间的沟通，

推动产品销量，提高企业的服务能力。

But，你现在的VIP管理真的靠谱么？

沟通更要关注人性，而VIP的管理就像谈恋爱！

在新零售大数据时代，

VIP客户的开发与管理更是作为企业信息化管理中不可忽略的业务。

而耿镔老师在课程中，通过对VIP客户的行为分析，将VIP客户进行深度挖据，

从而形成清晰的VIP画像，

将VIP客户进行精准分组、分类，分属性的，

对VIP客户进行多维度管理，实现企业精准营销。

同时，耿镔老师更是提出，

VIP客户的开发与管理业务还能为企业的产品开发、事业发展决策提供可靠的市场调研数据，

是企业经营不可或缺的一个有利工具。